Na CloockShop, a satisfação dos nossos clientes é a prioridade máxima. Para isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva, que visa assegurar um atendimento eficiente e seguro. Uma política bem definida é fundamental para estabelecer um relacionamento de confiança com nossos consumidores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficaz.
Prazo de Atendimento
Nosso compromisso é responder à sua solicitação em até 24 horas úteis.
Solicitação de Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:
Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp: (99) 984973967.
Forneça detalhes sobre o ocorrido, incluindo:
Descrição do problema
Fotos e vídeos do produto com defeito
Seu nome completo
Número do pedido
Estamos sempre prontos para ajudar!
Prazo e Condições
Prazo: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Condições:
O produto deve estar na embalagem original.
Deve incluir todos os acessórios e brindes.
O selo de garantia deve estar colado.
Restrições
Produtos com sinais de mau uso, como riscos ou danos, não serão aceitos. O frete de devolução será coberto pela CloockShop, caso solicitado dentro do prazo de 7 dias.
Restituição
O reembolso do valor total ocorrerá em até 7 dias úteis após o retorno do produto, conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de Crédito: Cancelamento do débito.
Boleto Bancário ou Cartão de Débito: Reembolso via transferência bancária ou PIX.
Troca de Produtos
Prazo e Condições
Prazo: O cliente pode solicitar a troca de produtos com defeito de fabricação em até 90 dias.
Condições:
Devolução na embalagem original e com todos os acessórios.
Responsabilidades
Após 7 dias, o cliente é responsável pelo frete de ida e volta. A CloockShop não cobre danos por mau uso ou desgaste natural.
Processo de Troca
O cliente deve contatar a Central de Atendimento ao Cliente. Após a verificação do defeito, a empresa enviará um novo produto ou devolverá o mesmo caso não haja defeito, com o frete sendo cobrado.
Conclusão
A política de trocas e devoluções da CloockShop foi elaborada para oferecer segurança e tranquilidade aos nossos clientes. Agradecemos pela confiança e estamos à disposição para garantir sua satisfação.
Prazo de Atendimento
Nosso compromisso é responder à sua solicitação em até 24 horas úteis.
Solicitação de Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:
Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp: (99) 984973967.
Forneça detalhes sobre o ocorrido, incluindo:
Descrição do problema
Fotos e vídeos do produto com defeito
Seu nome completo
Número do pedido
Estamos sempre prontos para ajudar!
Prazo e Condições
Prazo: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Condições:
O produto deve estar na embalagem original.
Deve incluir todos os acessórios e brindes.
O selo de garantia deve estar colado.
Restrições
Produtos com sinais de mau uso, como riscos ou danos, não serão aceitos. O frete de devolução será coberto pela CloockShop, caso solicitado dentro do prazo de 7 dias.
Restituição
O reembolso do valor total ocorrerá em até 7 dias úteis após o retorno do produto, conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de Crédito: Cancelamento do débito.
Boleto Bancário ou Cartão de Débito: Reembolso via transferência bancária ou PIX.
Troca de Produtos
Prazo e Condições
Prazo: O cliente pode solicitar a troca de produtos com defeito de fabricação em até 90 dias.
Condições:
Devolução na embalagem original e com todos os acessórios.
Responsabilidades
Após 7 dias, o cliente é responsável pelo frete de ida e volta. A CloockShop não cobre danos por mau uso ou desgaste natural.
Processo de Troca
O cliente deve contatar a Central de Atendimento ao Cliente. Após a verificação do defeito, a empresa enviará um novo produto ou devolverá o mesmo caso não haja defeito, com o frete sendo cobrado.
Conclusão
A política de trocas e devoluções da CloockShop foi elaborada para oferecer segurança e tranquilidade aos nossos clientes. Agradecemos pela confiança e estamos à disposição para garantir sua satisfação.